天津人才网-私车保姆：年挣２０万背后的新鲜故事

马上就像泄了气的皮球，答应赔偿由此造成的一切损失，并连声向张先生道歉。
　　> 至于修车，里面的名堂就更多了。如一位车主的发动机有一个缸工作得很吃力，就让我陪他去修理。到了一家汽修厂，师傅检查判断得很准确，认为是火花塞不工作的问题。本来换个火花塞再加上人工费也就是二三百元的事，没想到一个老板模样的人在一边拼命使眼色，最后他十分肯定地说：“凭我30年的修车经验，这辆车一定要来个中修，活塞环和气门等一定要换，得3500元！”我一听带着车主转身开车便走。你想啊，仅仅需要更换一个火花塞，却硬要来个中修，让车主白白多掏3000多元钱，这老板可真够黑心的！从此每当客房需要修车时，我总是多方打听，尽量挑选信誉比较好的正规修理厂。
　　
　　乘势而上，要开一家“车保姆”公司
　　
　　> 转眼到了2003年春天，由于客户不断增多，我一个人已经忙不过来了，后来就又招了4名帮手。他们都是广州军区某部汽修所服过役的退伍军人，不仅组织纪律性强、能吃苦流汗，更重要的是他们都懂汽车修理，平时搞清洗保养什么的根本不在话下。
　　> 私车保姆靠服务赚钱，无论哪个服务环节都不能出问题，否则就会失去顾客。为此我将所有客户的资料一一输入电脑，谁家的车什么时候该清洗了，该检修了，该验证了，我们都主动去做，而不是坐等人家找上门。同时，对客户提出的各种服务要求也尽力满足。一次，一位姓马的小姐买了辆新车，在停车场倒车入泊位时，由于技术不熟练，只听“咣”的一声，车尾撞到了墙壁上，后来修车花了1500多元。当时她抱怨说：“真是太倒霉了，如果你们能在车上装个什么仪器，可以让我看到车尾就不会发生这事了！”到底有没有这种“仪器”呢？后来我从网上查到，广西南宁绿众科技有限公司，对外出售一种倒车防撞雷达，它由传感器、超声波探测灵、超薄数码显示器及蜂鸣器等组成。在车上安装后，不用回头便知车后有无障碍物，更能显示障碍物的准确距离，并在危险范围内得到及时警示，提醒驾驶员及时刹车，避免了由于后视不良造成的危险。对于那些看不见的台阶、矮墙、栏杆，以及在狭小车位泊车和夜间倒车尤为适用。很快我就为马小姐邮购了一部，她一用果然很好，后来这东西竟成了她向车友炫耀的谈资：“看看，我的车上都装雷达了！”
　　> 还有一位喜欢追逐新潮、时尚的年轻女客户，见别人车上绘有一位香港著名歌星的彩色头像，觉得很酷，非让我设法找人帮她绘一幅。这下可把我难住了，尽管听说在美国，车绘早已十分流行，可在深圳根本就没干这一行的。后来费了九牛二虎之力我才打听到，南京市莱迪地下购物中心有家搞车绘的。后来经不住那位小姐的死缠软泡，我硬是陪她驾车奔波千里找到那里，技师在她车上绘了一幅明星张国荣的头像画。旁边还有一行手书连体字：“哥哥，你慢些走！”回到深圳，引得一群时尚男女连声惊呼：“太酷了！太酷了！”尽管为此花了大把钞票，但我那位女客户却乐得象中了大奖一般！
　　> 像这种近乎荒唐的事，平时还会遇到很多，对之，我的几名手下大为不解，问我对客户提出的这些古怪要求为何不当场拒绝？我告诉他们，在国外，汽车服务往往从接听电话开始，即使对顾客提出的不在自己服务范围之内的问题，也不能拒绝，而要说：“让我来帮你”！这下小伙子们眼界大开，最终才算服气了。而回过头来再看国内的一些汽车服务行业，虽然口头上都喊着“顾客就是上帝”，可心里想的却是怎样从“上帝”身上赚一把甚至“宰一刀”，这就导致各种消费纠纷不断发生。从另一个角度讲，正是因为汽车服务市场混乱无序，人们才渴望给自己找个私车保姆，能享受到包括汽车导购、办理各种上路手续、救援、保险理赔，以及经常性的车辆维修、保养、检测等全程式服务，使自己用车时更快捷省心。深圳有几十万部私家车，以后还会逐年递增，需要成千上万的私车保姆，由此我认识到这个市场大得惊人！
　　> 如今我已有了8名帮手，手中拥有固定客户150多人，仅2003年这一年，我个人就挣了20多万元，收入超过了五星级酒店的部门经理！眼下，自己正准备全力以赴筹建一家个性化的私车保姆公司。因为有了正规的公司，就能和一些大型汽车俱乐部合作，获得更多的客户，为车主提供更全面和周到的服务。用我男朋友的话说，只有最大限度地整合别人的优质资源，才能产生“滚雪球”、创奇迹的效果！
　　

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